□本報(bào)記者 張雪地
“以前反映商鋪墻根滲水，跑了好幾趟沒(méi)解決。沒(méi)想到在‘黨群通’上發(fā)一條消息，市里專班帶著人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)辦公，三天就換好了供水管線?！痹谀档そ袞|安區(qū)經(jīng)營(yíng)小超市的祝女士，提起這次經(jīng)歷直豎大拇指。如今，她的手機(jī)里一直存著“黨群通”小程序，“有啥煩心事，第一時(shí)間就想到它。”
祝女士口中的“黨群通”，是牡丹江市近年創(chuàng)新打造的基層治理智慧平臺(tái)。從市民“指尖點(diǎn)單”到部門“限時(shí)接單”，從社區(qū)陣地“去行政化”到鄉(xiāng)村事務(wù)“指尖可查”，牡丹江市堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，用數(shù)智賦能打通服務(wù)群眾的“最后一米”，把一件件“民生清單”變成了“幸福榜單”。
問(wèn)需于民：把“辦公桌”搬到群眾家門口
樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，牡丹江市組織黨員干部常態(tài)化下沉社區(qū)、進(jìn)村入戶。不打招呼、直奔現(xiàn)場(chǎng)，看群眾活動(dòng)場(chǎng)所有沒(méi)有、聽(tīng)老百姓辦事難不難。市里明確要求：不僅要看陣地建得漂不漂亮，更要看群眾用得方不方便。
在東安區(qū)景福社區(qū)的一次走訪中，居民李阿姨拉著干部的手說(shuō)：“社區(qū)黨群服務(wù)中心比以前好多了，但有時(shí)候想查個(gè)醫(yī)保政策還得跑街道，要是能在手機(jī)上辦就好了。”
“群眾的痛點(diǎn)，就是我們發(fā)力的起點(diǎn)?！蹦档そ形M織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
全市黨群服務(wù)中心堅(jiān)持“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)”宗旨，以便民實(shí)用為核心，不斷完善陣地功能、豐富服務(wù)載體、提升服務(wù)效能。全面推行一站式窗口服務(wù)，落實(shí)錯(cuò)峰辦公、延時(shí)服務(wù)機(jī)制，集中辦理社保、醫(yī)保、民政、人才流轉(zhuǎn)等高頻民生業(yè)務(wù)，整合44項(xiàng)線上人才服務(wù)事項(xiàng)，全面落實(shí)民生普惠政策。配齊金融、就業(yè)、醫(yī)保自助終端，提供飲水、充電、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)便民服務(wù)，全方位優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。
實(shí)干為民：黨群陣地變身“幸福家”
問(wèn)題擺上桌面，怎么解？牡丹江沒(méi)有簡(jiǎn)單修修補(bǔ)補(bǔ)，而是從陣地和服務(wù)兩方面同步發(fā)力。
2025年全市重點(diǎn)推動(dòng)77個(gè)基礎(chǔ)薄弱社區(qū)陣地提檔升級(jí)，完成178個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心整治，新增功能室1139個(gè)，群眾活動(dòng)面積平均占比提升至87.5%。市級(jí)黨群服務(wù)中心盤活6105平方米閑置資源，創(chuàng)新“公益普惠+多元參與”模式，實(shí)現(xiàn)資源盤活、群眾受益。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市各級(jí)黨群服務(wù)中心累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)15261場(chǎng)次，2026年預(yù)約服務(wù)群眾26.92萬(wàn)人次。
陣地硬件上去了，服務(wù)軟件也不能落下。2022年起，牡丹江市委組織部創(chuàng)新打造“黨群通”基層治理智慧平臺(tái)，構(gòu)建民情收集、處置、反饋閉環(huán)機(jī)制。同步上線“志愿紅”“共享家”模塊，分別承接黨員雙報(bào)到和陣地線上預(yù)約。
市民只需動(dòng)動(dòng)手指，訴求就能直達(dá)市級(jí)專班。東安區(qū)東興街道學(xué)府社區(qū)工作者王琦將“艷麗在身邊”黨建品牌嵌入四級(jí)網(wǎng)格，吸納物業(yè)、樓棟長(zhǎng)、法律顧問(wèn)等93人入網(wǎng)，依托“黨群通”實(shí)現(xiàn)“快速接單、迅速響應(yīng)”，已辦結(jié)1085件群眾訴求。社區(qū)創(chuàng)新“逢三說(shuō)事”議事機(jī)制，線上線下化解鄰里、物業(yè)糾紛531起，滿意率超95%。
截至目前，“黨群通”平臺(tái)累計(jì)登錄使用用戶47萬(wàn)余人，受理辦結(jié)“民情微事”7.1萬(wàn)余條。
陽(yáng)光治理：“農(nóng)興通”曬出明白賬
城市社區(qū)有了“黨群通”，鄉(xiāng)村治理同樣需要數(shù)智賦能。牡丹江市開(kāi)發(fā)的“農(nóng)興通”黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理智慧平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)全市887個(gè)行政村全覆蓋。
平臺(tái)聚焦村務(wù)、黨務(wù)、財(cái)務(wù)“三公開(kāi)”和集體“三資”管理核心場(chǎng)景，設(shè)置8項(xiàng)功能模塊。村民通過(guò)微信小程序就能查看村務(wù)公告、政策資訊、辦事流程。村級(jí)決策、資金使用、資源發(fā)包全程陽(yáng)光透明，累計(jì)公開(kāi)信息11.4萬(wàn)條，從“線下公示”變成“指尖可查”。
從“黨群通”到“農(nóng)興通”，從社區(qū)“全崗?fù)ā钡洁l(xiāng)村“陽(yáng)光賬”，牡丹江市堅(jiān)持把樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀與能力作風(fēng)建設(shè)、基層減負(fù)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，實(shí)行清單式整改、閉環(huán)式落實(shí)。
如今的牡丹江，無(wú)論是城區(qū)居民還是偏遠(yuǎn)村屯的農(nóng)民，動(dòng)動(dòng)手指就能辦成事、查得到賬、找得到人。正如一位基層干部所說(shuō)：“坐在辦公室里全是難題，走到群眾中間全是辦法。數(shù)智平臺(tái)再先進(jìn)，說(shuō)到底是為了讓老百姓少跑腿、多順心。”