客戶服務(wù)節(jié)作為公司一年一度的品牌盛事，是新華保險(xiǎn)與廣大客戶深度聯(lián)結(jié)、暖心對(duì)話的重要紐帶，也是公司傳遞服務(wù)溫度、踐行品牌初心的重要載體。值新華保險(xiǎn)成立30周年之際，公司近期正式啟動(dòng)第二十六屆客戶服務(wù)節(jié)。
本屆客戶服務(wù)節(jié)以“感恩相伴 共啟新程”為主題?！案卸飨喟椤?，致敬新華保險(xiǎn)三十載砥礪耕耘，感恩廣大客戶、隊(duì)伍、員工及社會(huì)各界的一路信任、一路相守；“共啟新程”，立足公司三十周年新起點(diǎn)，以創(chuàng)新服務(wù)、價(jià)值共創(chuàng)，攜手千萬客戶共赴高質(zhì)量發(fā)展新征程。
立足公司“踐行大保險(xiǎn)觀 打造強(qiáng)大新華”戰(zhàn)略部署，深入落實(shí)“以客戶為中心、以隊(duì)伍為根本、以員工為伙伴”的工作主線，本屆客戶服務(wù)節(jié)全面升級(jí)煥新。公司將組織開展“相伴幸福生活、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、守護(hù)萬家燈火”三大系列十大精品服務(wù)活動(dòng)，通過權(quán)益升級(jí)、場(chǎng)景升級(jí)、生態(tài)升級(jí)等三大方向全面煥新，傾力打造一場(chǎng)有溫度、有價(jià)值、有影響力的年度服務(wù)盛會(huì)。
相伴幸福生活系列三大主題活動(dòng)
一筆一劃，遇見精彩。少兒書畫賽是客服節(jié)旗艦賽事，本次聯(lián)合新東方教育集團(tuán)舉辦，設(shè)置全國(guó)線下賽事、環(huán)衛(wèi)工人子女專場(chǎng)及線上AI創(chuàng)作賽事三大特色賽道，配套藝術(shù)講座、專屬培訓(xùn)等權(quán)益，由專業(yè)權(quán)威書畫專家評(píng)審，以優(yōu)質(zhì)文化場(chǎng)景回饋家庭客群。
相伴成長(zhǎng)，勇者啟航。少兒荒野挑戰(zhàn)賽，是公司創(chuàng)新開展的親子戶外IP賽事，獨(dú)家冠名新東方文旅“德爺荒野青少年挑戰(zhàn)賽”，讓青少年在自然環(huán)境中練技能、磨意志，助力孩子綜合成長(zhǎng)。
發(fā)現(xiàn)精彩瞬間。全國(guó)攝影大賽，增設(shè)AI視頻創(chuàng)作賽道，開啟多級(jí)專業(yè)評(píng)審模式，優(yōu)秀作品雙線展播，深化大眾對(duì)品牌的情感認(rèn)同。
賦能業(yè)務(wù)發(fā)展系列四大主題活動(dòng)
相伴三十載，權(quán)益煥新程。新華保險(xiǎn)30周年特別回饋活動(dòng)，升級(jí)十大服務(wù)體系，按客戶星級(jí)匹配差異化專屬福利。
悅享俱樂部，聚力新經(jīng)營(yíng)。俱樂部專屬活動(dòng)，聯(lián)合國(guó)圖創(chuàng)新整合頂級(jí)文化資源，開展非遺雅集、文化研學(xué)等活動(dòng)。搭建親子、退休、女性三大主題俱樂部，深化客戶情感鏈接，強(qiáng)化品牌粘性。
服務(wù)賦能，價(jià)值共生。五大品牌十大服務(wù)矩陣推廣，落地“新華尊、新華瑞、新華安、新華悅、新華康”五大服務(wù)品牌，整合十大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源，打通體驗(yàn)、認(rèn)同到轉(zhuǎn)化閉環(huán)，沉浸式傳遞服務(wù)價(jià)值。
科創(chuàng)研學(xué)營(yíng)，聚力新賦能。高新技術(shù)企業(yè)參訪研學(xué)，面向親子家庭打造科創(chuàng)研學(xué)活動(dòng)，探訪前沿科創(chuàng)企業(yè)與科研院所。通過實(shí)景實(shí)踐、專家沙龍開拓青少年視野。
守護(hù)萬家燈火系列三大主題活動(dòng)
益路同行，溫暖鄉(xiāng)村。走進(jìn)鄉(xiāng)村系列公益活動(dòng)，開展鄉(xiāng)村專項(xiàng)幫扶，以貴州施秉為核心，全國(guó)聯(lián)動(dòng)落地服務(wù)。從公益、健康、法稅、教育多維度惠民，以常態(tài)化公益行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。
守護(hù)金融權(quán)益。金融消保教育宣傳活動(dòng)，開展全域金融消保宣教，普及金融知識(shí)、提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)下沉縣域鄉(xiāng)村市場(chǎng)，推廣惠民金融政策，筑牢金融消費(fèi)防線，提升品牌社會(huì)公信力。
銀發(fā)驛站，溫情便民。柜面窗口特殊群體暖心關(guān)愛服務(wù)，升級(jí)柜面適老化、無障礙服務(wù)，落地3類18項(xiàng)智能服務(wù)關(guān)愛舉措。面向老年、殘障、新市民、軍人、外籍人士等特殊群體提供專屬服務(wù)，打造溫情便民的新華窗口服務(wù)品牌。
三十年堅(jiān)守初心，新華保險(xiǎn)秉持金融報(bào)國(guó)、金融為民理念，以客戶服務(wù)節(jié)為載體深耕普惠民生，融合公益、健康、教育、普法服務(wù)，打造多款特色品牌活動(dòng)，年均線下活動(dòng)超5000場(chǎng)、服務(wù)客戶超百萬人次，暖心踐行保險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)。
歲月相伴，溫暖同行。新華保險(xiǎn)第二十六屆客戶服務(wù)節(jié)誠(chéng)邀廣大客戶踴躍參與，共赴一場(chǎng)溫暖的服務(wù)之旅。