本報訊（記者馬智博）記者從哈爾濱市民政局獲悉，該局持續(xù)加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，聚焦困難群眾急難愁盼，錨定“數(shù)據(jù)‘慧’發(fā)現(xiàn)、事項打包辦、響應(yīng)全時在”目標(biāo)，充分運用數(shù)字化手段打破信息壁壘，提升社會救助的精準(zhǔn)性、便捷性和時效性。
哈爾濱市民政局強化智慧賦能，探索構(gòu)建數(shù)據(jù)聯(lián)動、預(yù)警推送、信息處置的工作閉環(huán)，健全完善主動發(fā)現(xiàn)機制，推動救助關(guān)口前移，實現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。推動完善數(shù)據(jù)聯(lián)動機制，依托省低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息平臺，在共享省級59項數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，深度挖掘市級數(shù)據(jù)資源，將公積金繳納、不動產(chǎn)登記、醫(yī)療大額支出等15項數(shù)據(jù)納入聯(lián)動共享范圍，完善數(shù)據(jù)支撐體系。探索建立數(shù)據(jù)預(yù)警信息即時推送機制，全面采集低收入人口信息，科學(xué)設(shè)置動態(tài)監(jiān)測信息平臺預(yù)警指標(biāo)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動比對、預(yù)警數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送。基層工作人員接到預(yù)警信息后立即入戶核實，幫助符合條件的困難群眾落實保障政策，讓社會救助更及時、更精準(zhǔn)。在完善數(shù)據(jù)推送、入戶核實、辦結(jié)反饋的標(biāo)準(zhǔn)化處置流程的同時，通過“亮黃牌”提示、發(fā)督辦提醒函等方式，建立數(shù)據(jù)預(yù)警信息處置監(jiān)督機制，確保流程規(guī)范。
為解決社會救助申請中存在的“群眾多頭跑、材料反復(fù)交、辦理周期長”等痛點問題，哈市民政局推行事項“打包”辦，強化資源整合，推出“一次申請、打包辦理”集成服務(wù)模式，實行救助事項聯(lián)辦。橫向聯(lián)動15個部門，推動低保、特困供養(yǎng)、臨時救助等事項與殘疾人證辦理、醫(yī)療救助、教育救助、就業(yè)幫扶等事項打包辦理，形成“社會救助一件事”服務(wù)清單。其中，高齡津貼、價格臨時補貼等11項事項實現(xiàn)“免申即享”，教育救助、低收入婦女“兩癌”救助等16項事項實現(xiàn)“即申即享”。困難群眾可通過“龍江民政通”小程序、“龍易辦”APP和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會救助綜合服務(wù)窗口等渠道提出救助申請。依托高效辦成“社會救助一件事”平臺，建立多部門并聯(lián)審批機制，困難群眾提交救助申請后，系統(tǒng)自動分派、部門并聯(lián)審批，顯著提升了救助服務(wù)質(zhì)效。
為及時解決困難群眾急難愁盼，哈市探索建立快速救助服務(wù)機制，實現(xiàn)“全時”響應(yīng)、精準(zhǔn)救助。暢通24小時社會救助服務(wù)熱線，統(tǒng)籌市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級工作力量，為群眾提供政策解答、求助指引、問題反饋等服務(wù)，規(guī)范應(yīng)急處置、訴求轉(zhuǎn)辦、督辦反饋等流程，確保群眾需求得到及時響應(yīng)、高效解決。完善臨時救助備用金制度，根據(jù)人口、救助需求等因素合理設(shè)定額度。暢通快速申請渠道，對因遭遇突發(fā)變故、意外傷害、重大疾病等急難情形導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴重困難的家庭或個人，簡化審核審批程序，實施“小額快救”，確保“救在急處、助在難時”。深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)，打造群眾家門口的“15分鐘救助幫扶圈”，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。同時，強化基層工作人員作風(fēng)建設(shè)，通過開展廉政教育、聘用廉政監(jiān)督員等措施，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。